线下购物线上退!天虹在全国推行“极速退货”!

2018年07月19日

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近日, 天虹的“极速退货”服务 在全国门店上线。 天虹成为全国首家 实现线下实体门店购物线上退货 的实体零售企业。

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为解决顾客线下退货环节的购物凭证保存不便、退货程序繁琐、退款时间长,返店退货交通时间成本高等痛点,天虹通过开发虹领巾app电子小票退货功能,简化退货流程,与顺丰速运签署合作协议,实现真正的“极速退货”。


只需在虹领巾的“电子小票”上提交退货申请,顾客就能实现足不出户线上退货。选择“上门取货”的商品退回方式,顺丰快递将在2小时内或者顾客指定的时间内上门取件。商场验收货品之后即可退款。而且天虹的金卡、铂金卡客户,在限额内可享受极速退货,即顺丰取件后,退款就能瞬间到账。


天虹一直致力于给顾客提供最佳的购物体验,不断的将优秀技术应用在顾客服务上,包括:率先在行业内推出手机自助买单服务,让顾客边逛边买;率先给顾客提供“消费即享停车优惠”的智慧停车服务;推出顾客扫码点评服务,随时倾听顾客的意见和建议等等。目前,天虹正在加大全渠道客服的建设,旨在更好地实现随时随地与顾客连接,为顾客提供咨询和帮助。